Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CLB8

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và CLB8 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web clb8.click, ứng dụng di động CLB8 cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Một số định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để sử dụng dịch vụ CLB8.
• "Ví điện tử CLB8" – Số dư tiền thật trong tài khoản của người dùng dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, điểm hoặc lợi ích phi tiền mặt nào được CLB8 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính trong tài khoản.
• "Nội dung" – Toàn bộ thông tin, hình ảnh, tỷ lệ cược, kết quả và tài liệu được cung cấp thông qua dịch vụ CLB8.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ CLB8 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc chỉ truy cập trang web mà chưa đăng ký tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ CLB8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc được phép truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý của mình.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị CLB8 cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn trước đó.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc đã yêu cầu đóng tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký – không dùng thông tin của người khác.

Bằng cách nhấn "Đăng ký" và tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả điều kiện trên và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Xác minh danh tính

CLB8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("KYC") bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản CLB8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (email, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CLB8.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật – đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lớn.
• Thông báo ngay cho CLB8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@clb8.click.

CLB8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo CLB8.

4.1 Nạp tiền

CLB8 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 10.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

• Tiền nạp được cộng vào ví ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin khi nạp tiền – CLB8 không chịu trách nhiệm với giao dịch bị lỗi do thông tin sai.
• CLB8 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể tính phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng – không được nạp hộ hay nhờ người khác nạp dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào khi số dư ví đủ điều kiện. Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với CLB8.
• CLB8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện doanh số cược (rollover) trước khi rút – xem chi tiết tại điều 6.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng CLB8 đều tuân theo các quy tắc và quy định riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc cụ thể của từng loại kèo, loại trò chơi hoặc loại vé xổ số trước khi tham gia.

5.1 Xác nhận cược

• Phiếu cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống CLB8 xác nhận và cấp mã tham chiếu.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin phiếu cược trước khi xác nhận đặt.
• Phiếu cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi CLB8 có quy định khác trong từng sản phẩm cụ thể.

5.2 Kết quả và trả thưởng

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, đài xổ số nhà nước hoặc hệ thống RNG được kiểm định.
• Tiền thắng cược được cộng tự động vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, CLB8 có quyền hủy phiếu cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với giờ dự kiến, phiếu cược liên quan sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.

5.3 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược thể thao và các sản phẩm biến động theo thị trường có thể thay đổi cho đến thời điểm phiếu cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho phiếu cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó. CLB8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không kiểm tra lại tỷ lệ trước khi xác nhận.

CLB8 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng có điều kiện rollover phải đáp ứng đủ doanh số cược theo quy định trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ phần tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện rollover mới được rút.
• CLB8 có quyền hủy thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người dùng cố ý lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm mục đích rút thưởng mà không thực sự chơi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc tích lũy qua các tài khoản khác nhau.

Hoàn cược thể thao

Chương trình hoàn cược thể thao hàng ngày của CLB8 (tối đa 1.2% doanh số cược) được tự động tính toán và cộng vào ví mỗi sáng cho ngày hôm trước. Tiền hoàn cược trong chương trình này không yêu cầu rollover và có thể rút tự do.

Người dùng CLB8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ hành vi nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mượn hoặc đánh cắp danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng CLB8 để thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Đăng hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cố ý gây ra hoặc tham gia vào gian lận kết quả thể thao (match-fixing) hoặc các hành vi tương tự.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền bằng thẻ/tài khoản không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của CLB8.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị cấm sử dụng dịch vụ.

CLB8 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch. Đồng thời, CLB8 có các quyền sau để duy trì sự hoạt động lành mạnh của nền tảng:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Giữ lại và điều tra các giao dịch có dấu hiệu bất thường trong thời gian tối đa 30 ngày.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc đóng các thị trường cược bất kỳ lúc nào vì lý do quản lý rủi ro.
• Hủy phiếu cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào với thông báo hợp lý.

Nghĩa vụ của CLB8

• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi và điều kiện khuyến mãi.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ.

CLB8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng hiện có". Mặc dù CLB8 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, một số tình huống ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.

CLB8 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ không thể lường trước.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi trang web giả mạo.
• Mất mát phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng – CLB8 không đảm bảo kết quả thắng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thay đổi tỷ lệ cược trong thời gian thực trước khi phiếu cược được xác nhận.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của CLB8 không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh.

CLB8 coi trọng sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi. Cá cược và giải trí trực tuyến là hình thức giải trí có trả phí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng luôn phải đặt cược với số tiền họ sẵn sàng mất.

Công cụ kiểm soát sẵn có trong tài khoản CLB8:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng đặt cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi tùy chỉnh.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu người dùng quyết định không sử dụng dịch vụ nữa.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ CLB8 – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của CLB8 – một tài liệu bổ sung và không tách rời khỏi Điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của CLB8:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ CLB8 được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán và dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa AES-256.
• CLB8 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật của CLB8.

CLB8 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có thông báo riêng về thời điểm áp dụng.

Khi có thay đổi quan trọng, CLB8 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký và thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu người dùng đã bật thông báo).
• Hiển thị banner thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ CLB8 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

CLB8 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng.

Kênh liên hệ chính thức:

• Live Chat: Trong ứng dụng CLB8 và trang web – phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@clb8.click – phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, kể cả ngày lễ Tết.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. CLB8 xác nhận nhận được khiếu nại và thông báo thời hạn xem xét (thông thường 3–5 ngày làm việc).
3. CLB8 điều tra và phản hồi quyết định kèm lý do rõ ràng.
4. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.